Account verwalten

Einführung

Ihre Spielgebühr gibt Ihnen:

• Zugang in die Welt von EVE-online, die permanent geöffnet ist und in einem Datacenter in Liondon gehostet wird. Das System läuft auf über 100 Servern, die alle miteinander verbunden sind.
• Zugang zur Kundenbetreuung, rund um die Uhr
• freien Software-Updates . Anders als bei Konsolenspielen, wo Sie das Spiel so kaufen wie es ist, geht die Entwicklung von EVE, einer persistenten Welt, ständig weiter: mit häufigen Updates um neue Inhalte und Verbesserungen einzubringen.

Zahlungsoptionen

Zu Ihrer Bequemlichkeit kann die Abonnementgebühr für EVE auf vielfältige Weise bezahlt werden. Wir akzpetieren die großen Kreditkartenfirmen (American Express, MasterCard und Visa) oder Sie können Ihren Account mittels PayByCash bezahlen. Weitere Möglichleiten sehen Sie auf der ständig aktuell gehaltenen Seite zum Account Management auf der Webseite von EVE.

PayByCash™

PayByCash™ bietet Zahlungslösungen für Leute, die mittels Scheck, Bankeinzug, Banküberweisung, Geldanweisung, PayPal, Western Union, Cyphermint's PayCash system, Citibank's C2it oder einer anderen Direktzahlungsmethode zahlen wollen. Sobald PayByCash™ uns mitteilt, dass Sie ihnen einen Auftrag erteilt haben, wird Ihr Account aktiviert und die 30-Tage Versuchszeit beginnen zu laufen. Sie haben dann 30 Tage Zeit, bei PayByCash™ ihre bevorzugte Zahlungsmethode festzulegen.

Hier eine vorläufige Liste der Zahlungsoptionen, die von PayByCash™ angeboten werden. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Zahlungsmethoden in jedem Land verfügbar sind. Details dazu finden Sie auf der Website von PayByCash ™ :

• Bankeinzug
• Citibank's C2it E-Mail Geldüberweisungssystem
• PayByCash
• Cyphermint
• CertaPay
• Check by Fax
• hyperWALLET
• Internationaler Direktkredit
• Geldanweisung oder Scheck per Post
• PayPal e-mail Geldüberweisungssystem
• Western Union
• Money Bookers E-Mail Geldüberweisungssystem
• EGold
• WebMoney Überweisung
• Yahoo! PayDirect

Für die Verwendung des PayByCash Systems wird eine geringe Gebühr erhoben, woraus sich eine geringfügig höhere monatliche Abonnementgebühr für EVE-online ergibt.

Registrierung

Kaufversion:

Gehen Sie auf der EVE-online Website in den Abschnitt "Account Management" und führen Sie folgende Schritte durch:

1. geben Sie den CD-key ein, der dem Spiel beigefügt ist
2. geben Sie die Informationen zum Account ein
3. geben Sie die Zahlungsart und den Abonnementtyp ein.
4. Sie erhalten dann eine E-Mail an die angegebene Adresse mit weiteren Details.

Download-Version:

Nach dem Download und der Installation des Spiels werden Sie aufgefordert einen Account anzulegen:

1. geben Sie die Informationen zum Account ein
2. geben Sie die Zahlungsart und den Abonnementtyp ein.

Diese Softwareversion benötigt keinen CD-key. Alle im Folgenden gemachten Anweisungen bzgl. des CD-keys entfallen für diese Version.

Verbindungsabbruch während der Registrierung

Sie sollten fortfahren können, indem Sie ganz einfach den Registrierungsprozess noch einmal von Anfang an ausführen. Sie müssen auch den CD-Key noch einmal eingeben. Es erfolgt dann eine Verlinkung auf den Nutzernamen, der bei dem abgebrochen Vorgang bereits benutzt worden ist und sie haben 2 Möglichkeiten: weitermachen oder neu anfangen. Wenn Sie sich dazu entscheiden neu anzufangen, müssen Sie nicht denselben Usernamen verwenden.

Wenn die Verbindung unterbrochen wurde bevor Sie den Nutzernamen eingegeben haben, Sie den CD-key jedoch schon eingegeben haben, kontakten Sie bitte den Nutzerservice (Menüpunkt "Customer Support") zu Ihrer Unterstützung. Sie müssen folgende Angaben machen: CD-key, kurze Fehlerbeschreibung und Kaufnachweis in Form eines Bildes im jpg-Format. Sie können das Bild direkt an folgende Nummer bei CCP faxen: +354-511-4998 (kein Zahlungsaufschlag unsererseits, aber Fernwahlgebühren Ihrer Telefongesellschaft). Dem Fax muss die Referenznummer beigefügt sein, die sie vom Nutzerservice bekommen haben.

Erneuern des Accounts

Wenn sie keine Spielzeitkarte verwenden, Ihren Account nicht beenden oder die Zahlungsweise nicht ändern wollen, brauchen Sie Ihren Account niemals manuell zu erneuern. Nachdem Sie einen Abonnementtyp und eine Zahlungsweise gewählt, sowie die Registrierung beendet haben, wird der Account automatisch erneuert.

Account verändern

Gehen Sie auf die Seite Account Management und loggen Sie sich dort mit Username und Passwort ein. Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben gibt es folgende Möglichkeiten:

einen neuen Account anlegen oder

einen existierenden Account ändern: hier können Sie Ihre Zahlungsmodalitäten sehen und ändern, das Abonnement sehen und ändern oder das Passwort bzw. die Kontaktinformation ändern.

Passwort nachfragen

Gehen Sie auf die Seite Account Management. Klicken Sie auf "Modify Existing Account" und klicken Sie dann auf die Option "Retrieve Your Password". Geben Sie dort Ihre E-Mailadresse ein und Sie werden Ihr Passwort binnen weniger Minuten erhalten. Die E-Mailadresse muss mit derjenigen in den Accountinformationen übereinstimmen. Wenn die E-Mailadresse ungültig ist, müssen Sie mit dem Nutzerservice Kontakt aufnehmen und verifizieren, dass Sie der Inhaber des Accounts sind, bevor Ihnen das Passwort zugesendet werden kann.

Accountschließung

Ein Account kann aus verschiedenen Gründen geschlossen werden:

Die 30-Tage Testzeit sind um und es wurde keine Zahlungsoption spezifiziert. Alle EVE-online Accounts starten mit einer zahlungsfreien 30-Tage Testzeit, die mit Aktivierung des Accounts beginnt. Wenn diese Zeit abgelaufen ist, muss eine Zahlungsart asugewählt worden sein, um das Abonnement fortzuführen. Wechseln Sie auf die Seite Account Management, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise und der Account wird reaktiviert werden.

Die Kreditkarte, die für die Registrierung angegeben wurde, ist abgelaufen. Accounts, die mit Kreditkarte bezahlt werden, werden am Ende des letzten bezahlten Zeitabschnittes geschlossen, wenn die Kreditkarte abgelaufen ist. Um den Account zu reaktivieren, gehen Sie auf die Seite Account Management und geben die Daten Ihrer neuen Kreditkarte ein, oder wählen eine andere Zahlungsart.

Der Account kann zeitlich begrenzt oder auf Dauer geschlossen worden sein wegen ungebührlichen Verhaltens. Die Nutzer müssen sich an die Regeln halten, die in den EVE-online Rules and Policies genannt werden. Das umfasst die Endnutzer-Lizenz, die EVE-online Terms of Service und die EVE-Online Forumsregeln. Verstöße führen zu einer Warnung und danach zu einer zeitlich begrenzten oder ständigen Schließung des Accounts.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Account ohne Vorwarnung zu schließen, wenn der Nutzer gegen die oben aufgeführten Regeln verstößt. Für nicht genutzte Abonnementszeit erfolgt keine Ausgleichszahlung.

Zu Informationen über Ihren Account wenden Sie sich bitte an die Abteilung Account Status.

Temporäre Accountschließung

Alle Informationen über Ihre Spielerfigur und deren Besitz sind auf unseren Servern gespeichert. Wenn Ihr Account aus irgendwelchen Gründen zeitweilig inaktiv ist, werden diese Daten für mehrere Monate vorgehalten. Sie können Ihren Account jederzeit über die Seite Account Management reaktivieren und das Abonnement neu starten.