Suspendierung

CCP behält sich das Recht vor, Nutzer zu suspendieren oder vollständig vom Server zu verbannen, die gegen die Verhaltensregeln verstoßen (z.B.: andere Spieler beschimpfen oder bedrohen, oder Softwarelücken zum eigenen Vorteil ausnutzen etc.). Im Folgenden finden Sie einige Fragen und Antworten, die sich mit diesem Problemkreis befassen.

Mein Bruder hat meinen EVE-Account benutzt und etwas angestellt, wofür der Account gesperrt worden ist. Wenn ich verspreche, ihn nicht mehr spielen zu lassen, kann ich dann weiterspielen?

In manchen Fällen, wenn die Regelverletzung schwerwiegend ist, werden alle Accounts, die der selben Person gehören, gesperrt. Das passiert insbesondere dann, wenn zwischen den Accounts Gegenstände oder Geld verschoben wurde oder mehr als einer der Accounts bei dem Regelverstoß verwendet worden sind. Sie können an den Nutzerservice schreiben wegen einer genaueren Untersuchung oder eine Petition schicken.

Ein Spieler, der wegen cheatens gebannt worden ist, spielt entweder schon wieder auf einem neuen Account oder verwendet den eines Anderen. Wenn ich das melde, was passiert - falls etwas passiert?

Wenn wir eine derartige Meldung erhalten wird der Fall untersucht und wenn es sich als wahr herausstellt, wird dieser Account ebenfalls gesperrt. Es werden ja nicht die Accounts wegen eines Regelverstoßes gesperrt, sondern die Person, die sie verwendet hat. Deswegen - es ist der Spieler, der gesperrt wird, nicht ein Account oder eine Spielerfigur in einem Account.

Mein Account wurde am 05. des Monats für eine Woche gesperrt wegen der Verwendung eines Exploits. Meine nächste Zahlung ist am 10. des Monats fällig. Wird sie mir in Rechnung gestellt?

Ja, sie wird Ihnen in Rechnung gestellt, weil wir bei einem temporären Bann davon ausgehen, dass sie nach Ablauf der Zeit weiterspielen. Ein permanenter Bann führt zur Schließung des Accounts und der Account wird bei der nächsten Zahlungsfälligkeit nicht mehr belastet. Sollten Sie allerdings für einige Monate im Voraus bezahlt haben, verlieren Sie den entsprechenden Zeitraum Ihrer nicht genutzten Spielzeit und erhalten gem. EULA (end user license agreement) keine Rückvergütung.

Mein Account wurde für 2 Wochen gesperrt. Wenn ich meinen Account für einen Monat abmelde und dann reaktiviere, kann ich dann sofort weiterspielen?

Eine Suspendierung ist eine Zeitstrafe gegen einen Spieler, der gegen die Regeln verstoßen hat. Einem Spieler zu erlauben, die Strafe zu umgehen indem er sein Abonnement unterbricht und die Strafe aussitzt wäre für den Erziehungserffekt kontraproduktiv. Ein suspendierter Account, der während der Zeit des temporären Banns geschlossen wird, wird auch nach erneuter Aktivierung solange nicht bespielbar sein, bis die Strafzeit abgelaufen ist.

Warum eröffnet CCP keine "Hall of Shame", damit alle Spieler wissen, wer und warum suspendiert worden ist?

Suspendierungen und Banns sind private Angelegenheiten zwischen CCP und den betroffenen Spielern. Auch wenn Spieler sich falsch verhalten und wir es für notwendig befunden haben sie zeitweise oder vollständig zu bannen, wollen wir sie nicht öffentlich blamieren oder ihre Privatsphäre verletzen.

Der CEO unser Gesellschaft wurde gebannt. Können wir die Nutzerunterstützung kontaktieren, damit sein Besitz auf eine unserer Spielerfiguren oder in unseren Gesellschaftshangar transferiert wird?

Nein, wir können keine Gegenstände von einem gebannten Account auf einen anderen Account oder in einen Gesellschaftshangar verschieben.

Einer meiner Kumpels aus der Gesellschaft wurde gebannt. Gibt es jemanden, mit dem ich darüber reden kann? Er ist ein feiner Kerl und ich möchte ihm helfen, dass der Account wieder geöffnet wird.

Wie oben angesprochen ist die Verbindung zwischen CCP und den Spielern privater Natur. Wir diskutieren nicht über Aktionen, die gegen einen Account unternommen wurden, mit einer anderen Person. Bitte nehmen Sie keinen Kontakt mit uns auf in Angelegenheiten eines anderen Spielers, der suspendiert oder gebannt worden ist.

Ich wurde vom EVE-online Forum verbannt. Werde ich nun auch vom Spiel verbannt?

Nicht notwendigerweise. Wenn jemand von den Message Boards verbannt wird, prüfen wir seinen Account dahingehend, ob bereits andere ernsthafte Verstöße dort vermerkt sind. Wenn nicht, wird keine Maßnahme ergriffen, allerdings wird der Forumsbann im Account vermerkt. Sollte er in eine spätere Untersuchung verwickelt sein, kann das gegen ihn sprechen, wenn der Game Master seine Entscheidung abwägt, ob eine Suspendierung oder eine Bannung in Frage kommt.

Wenn ein Account suspendiert oder gebannt wird, ist auch der Zugriff auf die Foren suspendiert oder beendet.

Ich habe jemanden beim Anwenden eines Exploits ertappt. Soll ich Screenshots und ChatLogs einsenden um das zu beweisen?

Obwohl wir es begrüßen, wenn uns Spieler über das Fehlverhalten Anderer alarmieren - sei es Cheating oder Harassment - ist es außerordentlich wichtig, dass wir SOFORT davon erfahren, durch eine in-game Petition oder eine E-Mail an die Nutzerunterstützung. Ein Game Master wird so schnell wie möglich antworten. Wegen der Möglichkeit der Fälschung von Screenshots und ChatLogs kann es sein, dass wir vom Spieler eingesandte Dokumente nicht als Beweise akzeptieren können. Die Chance, Cheaten, Griefing oder Harassment stoppen zu können ist weitaus größer, wenn wir uns vor Ort mit eigenen Augen selbst davon überzeugen können!

Erhalten Spieler vor einem permanenten Bann immer eine Warnung?

Manche Regelverstöße sind nicht so gravierend wie andere. Für kleinere Verstöße kann es eine Verwarnung oder eine temporäre Sperre geben. Bei ernsthaften Übergriffen kann ein Account ohne Warnung sofort gesperrt werden. Beispiele für Maßnahmen, die bei verschiedenen Verstößen eingeleitet werden könnten, finden Sie in unserer Suspension and Banning Policy. Die Liste dort ist nicht vollständig, gibt den Spielern aber ein generelle Übersicht, was von ihnen erwartet wird und was passieren kann, wenn sie die Regeln verletzen.